Preguntas Frecuentes FAQ
¿Qué costos de envío cobran?
Para una visión general actual, haga clic aquí.
¿Qué opciones de pago tengo?
Tarjetas de crédito VISA, Mastercard, Amex, Maestro, transferencia mediante Klarna, PayPal, Amazon Pay, transferencia anticipada, pago en efectivo al recoger.
¿Debo crear una cuenta de cliente con ustedes?
No, también puede hacer un pedido como "invitado".
¿Fue exitosa mi orden?
Si ha recibido una confirmación de pedido por correo electrónico, su pedido fue exitoso. Por favor, revise también su carpeta de SPAM.
¿Puedo también hacer un pedido por teléfono?
No, eso no es posible por razones organizativas.
¿Con qué empresa de transporte envía usted?
Todos los pedidos los enviamos por DHL/Deutsche Post. Le proporcionamos un código de seguimiento para rastrear el envío.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Enviamos a más tardar dentro de 2 días hábiles.
¿Puedo también hacer que se entregue en una dirección de envío diferente?
Sí, eso es por supuesto posible. Durante el proceso de pago, puede indicar una dirección de entrega diferente.
¿Puedo recoger personalmente los calendarios de adviento en la editorial?
Sí, eso es posible, se ahorra los gastos de envío. Concertamos con usted una fecha para la recogida.
¿Hay una opción de devolución?
Sí, puede devolver la mercancía dentro de los 14 días sin necesidad de dar una razón. Los costos de devolución corren a cargo del comprador. La mercancía debe estar intacta.
¿Cuál es la dirección de devolución?
Richard Sellmer Verlag
Schmellbachstr. 25
DE-70565 Stuttgart
¿Hay una recomendación de edad para sus calendarios de adviento?
Recomendamos nuestros calendarios de adviento para niños a partir de cuatro años.
Estoy buscando un calendario de adviento específico, ¿qué puedo hacer?
- siempre que se conozca el número de artículo, a través de la función de búsqueda de nuestra página web.
- posiblemente también pueda ayudar nuestro directorio editorial, que se encuentra aquí.
- solo los calendarios de adviento que se pueden pedir en la tienda online están disponibles.
Tengo un calendario de adviento Sellmer histórico, ¿cuál es su valor?
- con gusto proporcionamos una valoración orientativa de nuestros calendarios de adviento (solo para productos Sellmer).
Por favor, envíenos también una foto del calendario de adviento a info@sellmer-verlag.de
¿Puedo recibir un catálogo impreso?
No, eso no es posible por razones de costo. Sin embargo, esta página web le proporciona información extensa que no está incluida en el catálogo.
¿Puedo hacer que produzcan un calendario de adviento con un motivo personalizado en su empresa?
Sí, eso es posible, pero solo a partir de una tirada de 1.000 unidades. Por favor, considere un tiempo de producción de aproximadamente 5 semanas.
¿Qué franqueo necesito si quiero seguir enviando los calendarios de adviento?
- todos los calendarios de adviento en formato de tarjeta C6 y B6 al precio estándar de envío
- todos los calendarios de adviento A4 y panorámicos al precio de envío de carta grande, así como los calendarios de adviento plegables para colocar.
- todos los calendarios de adviento de gran formato como paquete, o al extranjero al precio de envío de carta grande/máxima
¿Qué tamaños tienen vuestros calendarios de adviento?
Tamaño grande: aprox. 27 x 37 cm
Calendario de Adviento A4: aprox. 21 x 29,7 cm
Calendario de Adviento panorámico: aprox. 21 x 69 cm
Calendario de Adviento postal A6: aprox. 10,5 x 14,8 cm
Calendario de Adviento panorámico midi: aprox. 10,5 x 31 cm
Tarjetas navideñas B6: aprox. 12,5 x 17,5 cm
Calendario de Adviento de chocolate: aprox. 24,8 x 25,5 x 1 cm